Derecho de desistimiento

En Kameko Shop queremos que compres con total tranquilidad.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?

Para ejercer este derecho, solo tienes que comunicar tu decisión antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.

Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a:

📧 infotrendoviashop@gmail.com

En tu solicitud, indica:

• Nombre y apellidos.
• Número de pedido.
• Fecha de recepción del pedido.
• Productos que deseas devolver.
• Motivo de la devolución (opcional).

Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos para realizar la devolución.

Condiciones de la devolución

Los productos deberán devolverse:

• En perfecto estado.
• Sin signos de uso que excedan de la mera comprobación del producto.
• Con su embalaje original, siempre que sea posible.
• Con todos sus accesorios y elementos incluidos.

Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Perfumes, cosméticos o productos de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados.
• Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
• Mystery Box o productos sorpresa cuando su contenido haya sido abierto o manipulado y no puedan volver a comercializarse en las mismas condiciones.

Gastos de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

Formulario de desistimiento

Si lo deseas, puedes ejercer tu derecho enviándonos un correo electrónico a infotrendoviashop@gmail.com con la siguiente información:

• Nombre y apellidos:
• Número de pedido:
• Dirección:
• Correo electrónico:
• Productos que deseas devolver:
• Fecha de recepción del pedido:
• Fecha de la solicitud:

Utilice el siguiente formulario para enviar su desistimiento.